Возврат

В случае если вы приобрели товар без скидки или уценки вы имеет право на бесплатный возврат/обмен согласно ЗоЗПП. Данное правило действует одинаково для обмена или возврата вещей не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект.

Вы можете произвести бесплатный возврат или обмен любой вещи из вашего заказа в течении 7 календарных дней после приобретения в нашем офисе, ежедневно с 10-00 до 14-00.

Также вы можете воспользоваться услугой курьерский возврат/обмен в этом случае курьер выезжает к вам за вещами и доставляет их в офис. Через 2 рабочих дня после доставки и проверки комплектности и целостности товарного вида, курьер доставляет вам деньги или другой товар. Стоимость услуги: 250 рублей забор товара; 250 рублей доставка денег, обменного товара.
Данная услуга предоставляется только в пределах МКАД.

Мы можем бесплатно перечислить сумму возврата на ваш банковский счет или банковскую карту если вы предоставите реквизиты вместе с возвращаемым товаром.

В случаях когда товар приобретался со скидкой или уценкой вы не имеете права на бесплатный обмен согласно ЗоЗПП. Вы можете воспользоваться услугой Легкий возврат.

Условия услуги «Легкий возврат»:

• Вы можете только вернуть приобретенные вещи не позднее 7 дней после покупки в обмен вы получаете подарочный сертификат на стоимость (за минусом скидки/уценки). Данный сертификат можно использовать в нашем интернет-магазине в течении 3 месяцев после получения, при условии покупки на сумму, указанную в сертификате +1000 рублей.
• Легкий возврат в нашем офисе осуществляется бесплатно, также возможен выезд курьера для забора вещей и доставки их к нам в офис; через 2 дня после забора вещей и проверки комплектности и цулостности товарного вида, выписывается ваш сертификат. Стоимость курьерских услуг: 250 рублей забор товара; 250 рублей доставка сертификата.
  Данная услуга предоставляется только в пределах МКАД.

Вы можете выбрать отложенную доставку сертификата, в этом случае ваш сертификат доставят вам вместе со следующим заказом. Доставка сертификата будет бесплатной, вы будете оплачивать только доставку заказа.

Данное правило действует одинаково для обмена/возврата вещей не-подошедших по фасону или имеющих заводской дефект.

Вы имеете право на возврат/обмен в течении 7 дней после получения посылки (дату получения можно проверить на сайте ЕМС или Почты РФ).

Для возврата/обмена вы должны не позднее 7 дней отправить обратную посылку по нашему адресу (141070, М.О. г. Королев ул. Калинина дом 6В офис 2 ООО Z-95.ru). В посылку необходимо вложить: расходную накладную, квитанцию о переводе, заявление с указанием причины возврата/обмена, также в заявлении необходимо выбрать способ возмещения: зачет стоимости в счет следующего заказа, перевод денег на р/с.

• Если вы возвращаете товар, приобретенный без скидки/уценки либо вы имеете право на бесплатный возврат/обмен и стоимость возращенного товара, зачитывается как 100%.
• Если вы возвращаете товар, приобретенный со скидкой/уценкой вам зачитывается стоимость товара минус предоставленная скидка, а также за каждую возращенную вещь вычитается 250 рублей. Данная цифра покрывает расходы компании на обработку, упаковку, подготовку посылки, а также покрывает разницу в стоимости доставки, которую оплатил покупатель и фактической стоимостью доставки.*

Стоимость и сроки услуг возмещения
• Перевод на р/с клиента бесплатно, в течении 10 рабочих дней после получения посылки и полных реквизитов;
• Зачет стоимости возврата в счет следующих заказов бесплатно, в течении 1 рабочего дня после получения посылки и заявления.

* - для товаров имеющих производственный дефект 250 рублей при возврате не вычитаются. Также для этих товаров, компенсируется 150 рублей для оплаты обратной посылки (1 компенсация на 1 заказ).